後疫時代變革/企業被迫加速數位轉型「1.5公尺經濟」起飛

  • 時間:2020-07-31 13:57
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:楊文君
因應疫情影響,各式數位轉型紛紛出龍,搶攻社交距離商機。圖為廠商開發「動態心電波形遠距醫療系統」,可量測、記錄及傳輸生理訊號。(楊文君 攝)

武漢肺炎(COVID-19)疫情帶來衝擊,但也帶來不少商機,不出門也可以完成購物採買、上班上課,對電子商務、遠距相關產品帶來可觀的訂單,「1.5公尺經濟」正蓬勃發展,不管願不願意,各產業都正加速數位轉型速度。

去年超商龍頭7-11推出無人商店,高科技的外觀吸引民眾躍躍欲試,但熱潮過後,民眾消費意願大減,就算人潮多,也寧可排有店員服務的結帳路線,讓人一度以為無人商店難發展;不過,今年碰上疫情,民眾開始保持「1.5公尺」的社交距離,「無接觸式經濟」又成為王道。

全家便利商店日前就宣布與工研院攜手打造無人商店,盼減少人力、強化零售產業數位化能力。總經理薛東都說:『(原音)我們希望透過新的工具、新的科技,來解決零售業店舖端的人力依賴程度;希望這些新技術、新科技的應用,能幫便利商店整體店舖的經營,跟勞務方面能更充裕獲得效率的提升。』

不出門、保持距離 帶動遠距醫療產品研發

在疫情影響下,無論是遠距工作、教學、銷售,或是雲端基礎設施與協作平台等需求攀升,微軟執行長薩提亞·納德拉(Satya Nadella)日前在2020開發者大會中說,在近兩個月內,他看到本該歷經兩年才能完成的數位轉型趨勢。

以醫療來說,多數病患過去無法接受遠距醫療,總覺得一定要親自走一趟醫院、看到醫生、做了檢查才放心;但疫情之後,病患減少進出醫院,也開始嘗試遠距診療,帶動相關設備發展,也出現創新醫療新面貌。工研院生活與生醫研究組組長張慈映說:『(原音)復健的人他還是需要去醫院啊,可是因為零距離、零接觸的關係,我們必須創造新的科技,能不能開發一些居家復健的產品或平台,讓我們在這個裡面有所謂的新場域、新市場,或一個生態上的翻新,甚至我們看到醫院為了減少人員移動,開始有一些無人車及設備。』

隨著醫療數據增加,這些資料將有助於發展預防、醫療、照護的精準產業,不但能利用資訊科技技術及時偵測生醫數據,還能提高慢性病管理效益,甚至早期監測健康惡化風險並給予警示等。

疫情影響不能出國 催生虛擬國際展覽

疫情不但帶動防疫科技、改變人民生活,也悄悄改變了全球企業營運及生產與行銷方式。外貿協會董事長黃志芳指出,以貿協為例,近期許多展覽都取消甚至延期,但貿協透過VR技術,發展虛擬線上展覽館,他親自體驗後認為精彩程度不輸實體展覽館。他說:『(原音)你在虛擬的展覽館,不但可以跟產品的業務代表洽談,你逛累了,還可以去看電影,你還可以去遊樂場投籃、射飛鏢,如果你要開會,馬上有一個會議室,上面可以放簡報什麼,這一定是未來趨勢,我們將來一定會生活在實體與虛擬的混合的世界裡面。』

儘管線上化與數位化是必然的趨勢,但台灣中小企業居多,多數中小企業過去認為數位轉型並無急迫性,也是政府長年推動數位轉型,卻始終沒有大幅進展的主因;然而,隨著疫情爆發,迫使業者正視數位轉型的重要性,敏感度高的業者也開始進行布局、訓練相關人才,轉型速度將攸關企業未來能否存續的重要關鍵。

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